Intelligence économique
Calculer le retour sur investissement d'un projet de veille
Article d'Edouard Fillias publié sur Le journal du net, s'intéressant au calcul du retour sur investissement (ROI) d'un projet de veille. Difficile question s'il en est car, comme le souligne l'auteur consultant chez Digimind, "l'information, et donc la connaissance qu'elle procure, sont des matières ardues à mesurer." C'est du reste une problématique que l'on retrouve pour tous les services mettant en oeuvre la gestion de l'information. Toutefois, rapidement une veille industrialisée amène des gains de temps, de volume, de pertinence et donc de productivité. "Les calculs menés par Digimind, sur la base des projets conduits avec ses clients, le ROI d'un projet de veille peut s'élever de six à dix fois la valeur de l'investissement initial consenti, en intégrant l'ensemble des coûts engagés (outils, hommes et conseils extérieurs)". Toutefois, pour l'auteur, " le bénéfice le plus important est la capacité de tels projets à synchroniser les acteurs de l'entreprise sur les mêmes thématiques, à partager leur expérience pour enrichir les informations recueillies et leur conférer une nouvelle profondeur."
A savoir : le livre blanc "retour sur investissement d'un dispositif de veille stratégique" est téléchargeable sur le site de Digimind, après avoir rempli un formulaire.
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